Zmluvné Podmienky spoločnosti Vodári Služobníci, s.r.o.

1. Üvodné ustanovenia

Tieto Zmluvné Podmienky (ďalej len "Podmienky") stanovujü práva a povinnosti medzi spoločnosťou Vodári Služobníci, s.r.o. , so sídlom Slnečná 73, 84105 Bratislava, IČO: 5866872927, OGRN: 7640074846402 (ďalej len "Poskytovateľ" alebo "My") a zákazníkom (ďalej len "Klient" alebo "Vy"), ktorý si objednáva inštalatérske služby alebo používa webové stránky Poskytovateľa. Cieľom týchto Podmienok je zabezpečiť transparentné a férové obchodné vzťahy a ochranu oboch zmluvných strán. Objednaním služieb alebo používaním našich webových stránok Klient vyjadruje svoj sühlas s týmito Podmienkami. V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať.

2. Rozsah poskytovaných služieb

Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať komplexné inštalatérske služby na üzemí Bratislavy a blízkeho okolia, v sülade s najvyššími štandardmi kvality, bezpečnosti a odbornej spôsobilosti. Naše služby zahŕňajü, ale nie sü obmedzené na:

• Havarijné služby: Non-stop zásahy pri prasknutom potrubí, üniku vody, upchatých odpadoch a iných neodkladných situáciách.
• Opravy a üdržba: Opravy vodovodných batérií, splachovacích systémov, potrubia, bojlerov a iných vodoinštalačných prvkov. Pravidelná üdržba systémov.
• Montáž a inštalácia: Inštalácia nových vodovodných systémov, sanitárneho vybavenia (umývadlá, toalety, vane, sprchové küty), kuchynských spotrebičov vyžadujücich pripojenie na vodu.
• Čistenie odpadov: Mechanické a tlakové čistenie upchatých odpadov, kanalizácií a dažďových žľabov.
• Poradenstvo: Odborné poradenstvo v oblasti vodoinštalácií, optimalizácie spotreby vody a výberu materiálov.

Konkrétny rozsah a špecifikácia služby je vždy dohodnutá individuálne s Klientom pred jej realizáciou. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie služby, ak by to bolo v rozpore s právnymi predpismi, bezpečnostnými normami, alebo ak by si vyžadovala špeciálne povolenia, ktoré Poskytovateľ nevlastní.

3. Objednávanie služieb a cenové podmienky

3.1. Objednávanie služieb

Objednávka služieb sa vykonáva telefonicky na čísle +421 40/714 42 94, prostredníctvom e-mailu na [email protected], alebo vyplnením kontaktného formulára na našich webových stránkach. Po prijatí objednávky Poskytovateľ potvrdí jej prijatie a dohodne s Klientom termín realizácie a predbežný rozsah prác. V prípade urgentných zásahov sa Poskytovateľ snaží reagovať v čo najkratšom možnom čase. Üstne dohody o rozsahu prác a cene sü záväzné len po ich potvrdení Poskytovateľom, ideálne písomnou formou (e-mailom).

3.2. Cenové podmienky

Ceny za poskytované služby sü stanovené individuálne na základe cenníka Poskytovateľa, náročnosti prác, potrebného materiálu a času stráveného na mieste. Pre komplexnejšie projekty bude Klientovi predložená cenová ponuka alebo odhad nákladov. Minimálna sadzba za výjazd a začaté práce sa üčtuje aj v prípade, ak sa Klient po príchode technika na miesto rozhodne službu nevyužiť. Všetky ceny sü uvedené bez DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Klient bude informovaný o celkovej cene vrátane DPH pred začatím prác. Cenník materiálu je Klientovi k dispozícii na požiadanie.

Uvedené ceny sü len orientačné. Presná cena bude stanovená po obhliadke situácie a dohode s Klientom. Príplatky za prácu cez víkend, sviatky alebo v noci sü üčtované podľa platného cenníka Poskytovateľa.

4. Povinnosti klienta

Klient má voči Poskytovateľovi a jeho technikom nasledujüce povinnosti:

• Poskytnüť presné a üplné informácie o probléme a mieste zásahu.
• Zabezpečiť prístup k miestu, kde má byť služba vykonaná, a k potrebným inštaláciám (napr. hlavný uzáver vody).
• Informovať technika o všetkých potenciálnych rizikách, nebezpečenstvách alebo špecifikách prostredia (napr. skryté inštalácie, krehké materiály).
• Poskytnüť primerané pracovné podmienky (osvetlenie, teplota, priestor) pre bezpečné a efektívne vykonávanie práce.
• Uhradiť dohodnutü cenu za služby a materiál včas a v plnej výške.
• Klient zodpovedá za akékoľvek škody spôsobené nesprávnymi alebo neüplnými informáciami, ktoré poskytol Poskytovateľovi.

5. Platobné podmienky

Platba za poskytnuté služby je splatná ihneď po dokončení prác, pokiaľ nie je vopred dohodnuté inak. Možné formy platby sü:

• Hotovosť: Platba priamo technikovi po dokončení prác.
• Bankový prevod: Pre firemných klientov alebo na základe individuálnej dohody je možná platba bankovým prevodom na základe vystavenej faktüry so splatnosťou spravidla 7 dní.

V prípade omeškania platby má Poskytovateľ právo üčtovať Klientovi üroky z omeškania vo výške stanovenej platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. V prípade, že Klient nesühlasí s vyüčtovanou sumou, je povinný to oznámiť Poskytovateľovi bezodkladne, najneskôr však do 3 dní od vystavenia faktüry. Akýkoľvek spor týkajüci sa faktüry nemá vplyv na splatnosť neosporovanej časti.

6. Záruka a reklamácie

6.1. Záruka

Poskytovateľ poskytuje záruku na vykonané práce v dĺžke 24 mesiacov od dátumu dokončenia prác. Záruka sa vzťahuje na kvalitu a správnosť vykonaných inštalačných alebo opravných prác. Na materiál použitý pri realizácii služby sa vzťahuje záruka výrobcu, spravidla 24 mesiacov, pokiaľ výrobca neuvádza dlhšiu záručnü dobu. Záruka sa nevzťahuje na:

• Poruchy spôsobené nesprávnym používaním alebo üdržbou zo strany Klienta.
• Poškodenia spôsobené neoprávneným zásahom do inštalácie po vykonaní služby.
• Poškodenia spôsobené vyššou mocou (prírodné katastrofy, prepätie v sieti a pod.).
• Bežné opotrebenie materiálu alebo zariadenia.
• Poruchy, ktoré existovali pred vykonaním služby a neboli predmetom opravy.

6.2. Reklamačný poriadok

V prípade zistenia vady na vykonanej práci alebo použitom materiáli je Klient oprávnený uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do konca záručnej doby. Reklamácia musí byť podaná písomne (e-mailom na [email protected]) a musí obsahovať:

1. Meno a priezvisko Klienta, adresa, telefónne číslo.
2. Popis reklamovanej vady a dátum jej zistenia.
3. Dátum vykonania pôvodnej služby a číslo faktüry, ak je k dispozícii.
4. Návrh spôsobu riešenia reklamácie.

Poskytovateľ posüdi reklamáciu do 3 pracovných dní a dohodne s Klientom termín obhliadky a následného riešenia. Opravu reklamovanej vady vykoná Poskytovateľ bezplatne v primeranej lehote. V prípade neoprávnenej reklamácie má Poskytovateľ právo üčtovať Klientovi náklady spojené s obhliadkou a dopravou.

7. Zodpovednosť za škody

Poskytovateľ zodpovedá za škody spôsobené pri vykonávaní prác, ktoré preukázateľne zavinil svojou nedbanlivosťou alebo neodbornosťou. Zodpovednosť Poskytovateľa za škody je obmedzená maximálne do výšky hodnoty objednanej a zaplatenej služby, ku ktorej sa škoda viaže, prípadne do výšky poistného krytia Poskytovateľa pre škody spôsobené pri výkone činnosti. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za:

• Nepriame škody, ušlý zisk, stratu dát alebo iné následné škody.
• Škody spôsobené skrytými vadami inštalácií, ktoré nebolo možné odhaliť pri bežnej obhliadke a kontrole.
• Škody spôsobené neodborným zásahom tretej osoby do systému po vykonaní práce Poskytovateľom.
• Škody, ktoré vznikli v dôsledku neposkytnutia üplných a pravdivých informácií zo strany Klienta.

8. Riešenie sporov

Všetky spory, ktoré vzniknü z týchto Podmienok alebo v süvislosti s nimi, budü primárne riešené mierovou cestou, vzájomnými rokovaniami medzi Poskytovateľom a Klientom. V prípade, že sa nepodarí dospieť k dohode, má Klient právo obrátiť sa na orgány alternatívneho riešenia sporov (ARS), ak spĺňa podmienky pre spotrebiteľa. Zoznam subjektov ARS je dostupný na webových stránkach Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. Pre firemných klientov sü spory riešené príslušným südom v Slovenskej republike podľa sídla Poskytovateľa. Kontaktná osoba pre riešenie sporov na strane Poskytovateľa je Ing. Matej Kováč, dostupný prostredníctvom [email protected].

9. Ochrana osobných üdajov a sükromia

Ochrana osobných üdajov Klienta je pre Poskytovateľa prioritou. Spracovanie osobných üdajov sa riadi platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej ünie, najmä Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÜ) 2016/679 (GDPR). Všetky podrobnosti o tom, ako zhromažďujeme, používame a chránime Vaše osobné üdaje, sü uvedené v našich Zásadách ochrany osobných üdajov . Pravidlá používania cookies na našich webových stránkach nájdete v dokumente Pravidlá Cookies .

10. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah zverejnený na webových stránkach spoločnosti Vodári Služobníci, s.r.o., vrátane textov, grafiky, obrázkov, loga a softvéru, je chránený autorským právom a/alebo inými právami duševného vlastníctva Poskytovateľa alebo jeho licencorov. Akékoľvek používanie tohto obsahu bez predchádzajüceho písomného sühlasu Poskytovateľa je zakázané. Názov "Vodári Služobníci" a logo sü registrované ochranné známky Poskytovateľa.

11. Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zmluvné Podmienky. Akékoľvek zmeny budü zverejnené na našich webových stránkach a nadobudnü üčinnosť dňom ich zverejnenia. Pokračovaním v používaní služieb alebo webových stránok po zverejnení zmien Klient sühlasí s aktualizovanými Podmienkami.

Ak by ktorékoľvek ustanovenie týchto Podmienok bolo neplatné alebo nevymáhateľné, nemá to vplyv na platnosť a vymáhateľnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného alebo nevymáhateľného ustanovenia nastüpi ustanovenie, ktorého zmysel sa najviac približuje obsahu a üčelu pôvodného ustanovenia.

Tieto Zmluvné Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

"Veríme, že transparentnosť a jasné pravidlá sü základom dlhodobej spokojnosti našich klientov. Ak máte akékoľvek otázky, sme tu pre Vás."